Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

 

Rendelés és fizetés

 

Hogyan tudok rendelni?

Rendelést leadni a webshopunkban egyszerűen, pár kattintással lehet: válaszd ki a kívánt terméket, tedd a kosárba, majd kövesd a fizetési és szállítási lépések.

 

Milyen fizetési módok közül választhatok?

• SimplePay Bankkártyás fizetés
• ShopRenter Pay
• Banki átutalás
• Utánvét (készpénzben vagy bankkártyával a futárnál)
• Készpénzes fizetés személyes átvételnél

 

Kaphatok céges számlát?

Igen, rendeléskor kérjük add meg a céges adatokat (cégnév, adószám, cím) és mi hivatalos számlát állítunk ki.

 

Szállítás

 

Milyen szállítási módok érhetőek el?

• Foxpost csomagautomata/házhozszállítás
• Futárszolgálat házhozszállítással

 

Mennyi idő a kiszállítás?

A készleten lévő termékek általában 2-4 munkanapon belül megérkeznek. Külföldi szállítás estén a szállítási idő országonként eltérhet.

 

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás díja a választott mód és a rendelés összegétől függ, a pontos költség a kosár oldalon láthatod.

 

Szállítanak külföldre is?

Igen, termékeinket bármely országba eljuttatjuk.

 

Termékek

 

Milyen anyagból készülnek a termékek?

A termékeink minőségi pamutból és egyéb természetes anyagból készülnek, kifejezetten szaunázáshoz és kényelmes viselethez tervezve.

 

Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?

A termékoldalakon megtalálod a részletes mérettáblázatot, ami segít a megfelelő méret kiválasztásában.

 

Van garancia a termékekre?

Igen, ruházati termékeinkre jótállást vállalunk.

 

Visszaküldés és elállás

 

Mi a teendő, ha nem jó a méret vagy nem tetszik a termék?

A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül élhetsz az elállási jogoddal, és visszaküldheted a terméket.

 

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket kaptál.

 

Hogyan kapom vissza a pénzem?

A visszaérkezett termék ellenőrzése után a vételárat 14 napon belül visszautaljuk a megadott bankszámlára.

 

Fiók és ügyfélszolgálat

 

Szükséges regisztrálni a vásárláshoz?

Nem, regisztráció nélkül is vásárolhatsz, de regisztrált vásárlóként egyszerűbben nyomon követheted rendeléseidet.

 

Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

Elérsz minket e-mailben és telefonon is, valamint a kapcsolat menüpontban található űrlapon keresztül.

 

Adatvédelem és biztonság

 

Biztonságos a bankkártyás fizetés?

Igen, a tranzakciókat biztonságos, titkosított fizetési rendszeren keresztül kezeljük.

 

Mire használják az adataimat?

Személyes adataidat kizárólag a rendelés teljesítéséhez és kapcsolattartáshoz használjuk, az adatvédelmi tájékoztatóban részletesen megtalálod a szabályokat.